Eğitimin içeriği ve yayınlandığı YouTube kanal linki için tıklayın

Eğitimin Amacı: İşletmelerin hizmet sektöründe nasıl rekabetçi ve sürdürülebilir birer işletme olabilecekleri hakkında bir farkındalık oluşturmak

Eğitimin İçeriği:

  • Hizmet pazarlamasına giriş
  • Hizmetlerin özellikleri ve pazarlamacıların dikkate alması gerekenler
  • Hizmet kalitesi
  • Hizmet pazarlaması bileşenleri
  • Hizmet hatası ve telafisi
  • Şikâyet buzdağı