Eğitimin içeriği ve yayınlandığı YouTube kanal linki için tıklayın
Eğitimin Amacı: İşletmelerin hizmet sektöründe nasıl rekabetçi ve sürdürülebilir birer işletme olabilecekleri hakkında bir farkındalık oluşturmak
Eğitimin İçeriği:
- Hizmet pazarlamasına giriş
- Hizmetlerin özellikleri ve pazarlamacıların dikkate alması gerekenler
- Hizmet kalitesi
- Hizmet pazarlaması bileşenleri
- Hizmet hatası ve telafisi
- Şikâyet buzdağı