Eğitimin içeriği ve yayınlandığı YouTube kanal linki için tıklayın

Eğitimin Amacı: İşletmelerin hizmet sektöründe nasıl rekabetçi ve sürdürülebilir birer işletme olabilecekleri hakkında bir farkındalık oluşturmak

Eğitimin İçeriği:

• Hizmet pazarlamasına giriş
• Hizmetlerin özellikleri ve pazarlamacıların dikkate alması gerekenler
• Hizmet kalitesi
• Hizmet pazarlaması bileşenleri
• Hizmet hatası ve telafisi
• Şikâyet buzdağı